Termos e Condições

1. Aceitação dos termos

Ao usar o site ou aceitar uma proposta, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não envie o formulário; a conversa inicial só acontece a seu pedido.

2. Dados da empresa

Os serviços são prestados por CERTO SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA, sob o nome comercial Guaritá.

Razão social

CERTO SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA

CNPJ

34132467000107

Endereço

RUA PADRE ROQUE 1911, JARDIM AUREA, Mogi Mirim, SP, 13800207, Brasil

Telefone

+55 19 3549-6782 / +55 19 99125-6639

E-mail

[email protected]

Atendimento

Segunda – Sexta, 09:30–18:30 — Horário de Brasília (GMT-3) — Mogi Mirim

3. Descrição dos serviços

O catálogo tem quatro serviços, com escopo e preço publicados em Serviços: Proteção de Endpoints e Backup (R$ 145 por dispositivo ao mês, a partir de 5 dispositivos), Revisão de Configuração de Rede e Wi-Fi (R$ 1.088, preço de tabela R$ 1.250), Avaliação de Vulnerabilidades e Plano de Correção (R$ 2.412, preço de tabela R$ 2.650) e Revisão de Políticas e Adequação à LGPD (R$ 1.841, preço de tabela R$ 1.980). O escopo final é o da proposta aceita.

4. Obrigações do contratante

O contratante informa dados verdadeiros, autoriza por escrito qualquer acesso a seus sistemas, indica um contato de TI para os dias de trabalho e mantém em seu nome as licenças, senhas e equipamentos. Cabe a ele decidir se executa as recomendações recebidas.

5. Pagamento

O preço é o da tabela publicada, com o desconto indicado na proposta enquanto ela estiver dentro do prazo de validade. O cronograma de pagamento consta na proposta: a proteção mensal é cobrada mês a mês por dispositivo; a revisão de rede é paga contra a entrega do relatório; a avaliação de vulnerabilidades, em duas parcelas, no alinhamento e na entrega; e a revisão de adequação à LGPD, conforme a proposta. Impostos seguem a legislação vigente e constam na nota fiscal. Reembolsos seguem a seção Reembolso e cancelamentos, a seção Cancelamento.

6. Propriedade intelectual

Textos, layout e marca deste site pertencem à CERTO SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA. Os relatórios, inventários e documentos entregues ao contratante são de uso dele, para a própria empresa, e podem ser compartilhados com seu provedor de TI.

7. Uso aceitável

É proibido usar o site para enviar conteúdo ilegal, tentar acessar áreas que não são públicas ou sobrecarregar o servidor. Não fazemos testes contra sistemas de quem não os autorizou por escrito, e o contratante também não pode nos pedir isso.

8. Isenção de responsabilidade

Informação geral

O conteúdo do site é publicado pela CERTO SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA com finalidade informativa.

Orientação profissional

O site e os relatórios não substituem a orientação jurídica específica para um caso concreto. A revisão de adequação à LGPD é técnica e organizacional.

Exatidão e disponibilidade

Fazemos o possível para manter o site atualizado e disponível, mas não afirmamos que ele esteja livre de falhas. Serviços e preços podem mudar, e o escopo final é confirmado na proposta individual.

Resultados

Os resultados dependem das condições de cada empresa e das decisões que ela toma depois da entrega. Não prometemos que um incidente de segurança deixe de acontecer.

Responsabilidade

Dentro do que a lei permite, a CERTO SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA responde pelos danos diretos que causar por falha no serviço contratado, até o valor pago por ele. Isso não afasta direitos do consumidor previstos no CDC que não possam ser afastados por contrato.

9. Política de Pagamento e Reembolso

Alcance

Vale para os quatro serviços do catálogo, contratados por proposta aceita.

Direito de arrependimento

Por ser contratação fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura da proposta ou do início do serviço, o que ocorrer depois, conforme o art. 49 do CDC. Nesse caso devolvemos os valores pagos.

Como pedir

Escreva para [email protected] ou ligue para +55 19 3549-6782 / +55 19 99125-6639, dentro do horário de atendimento, informando nome, serviço e data da proposta.

Prazo e forma

O valor volta pela mesma forma de pagamento usada, em até 10 dias úteis após a confirmação do pedido.

Casos sem reembolso

Depois do prazo de arrependimento, não há devolução do valor de trabalho já entregue: relatório e apêndice entregues, ajustes aplicados e reuniões realizadas. Se o serviço não for prestado como descrito na proposta, a diferença é corrigida ou devolvida.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar

Por [email protected] ou pelo telefone +55 19 3549-6782 / +55 19 99125-6639, de segunda – sexta, das 09:30 às 18:30.

Proteção mensal

Pode ser cancelada a qualquer momento, com efeito no fim do mês em curso. Não há multa nem prazo mínimo de permanência. Depois do cancelamento, os acessos concedidos são encerrados e a equipe confirma isso por escrito.

Revisões e avaliações

Podem ser canceladas sem custo até 48 horas antes da data de início combinada. Depois do início, cobramos a parte do trabalho já executada, proporcional ao que consta na proposta.

Reagendamento

Em vez de cancelar, você pode mudar a data uma vez sem custo, com aviso de 48 horas.

Cancelamento pela empresa

Se a Guaritá não puder cumprir a data por motivo de força maior ou falta de equipe, oferecemos nova data ou devolvemos o valor já pago pelo que não foi feito.

11. Links de terceiros

Links para páginas externas, como o mapa, são oferecidos por conveniência. Não controlamos o conteúdo delas.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Para o consumidor, vale o foro do seu domicílio, conforme o CDC; nos demais casos, o foro da comarca de Mogi Mirim, SP.

13. Alterações dos termos

Os termos podem ser atualizados, e a data no topo da página muda. Uma proposta aceita continua regida pelos termos em vigor no dia da aceitação.