Política de Privacidade (LGPD)

1. Controladora dos Dados

O site https://guarita.pro é operado por CERTO SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA, que atua sob o nome comercial Guaritá e é a controladora dos dados pessoais descritos nesta política. Os dados da empresa são os mesmos em todo o site:

Razão social

CERTO SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA

CNPJ

34132467000107

Endereço

RUA PADRE ROQUE 1911, JARDIM AUREA, Mogi Mirim, SP, 13800207, Brasil

Telefone

+55 19 3549-6782 / +55 19 99125-6639

E-mail

[email protected]

Atendimento

Segunda – Sexta, 09:30–18:30 — Horário de Brasília (GMT-3) — Mogi Mirim

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas o que você informa e o que o navegador envia ao carregar as páginas.

• Formulário de contato: nome completo, e-mail, telefone (opcional), motivo do contato, mensagem (opcional) e as duas marcações de consentimento.
• Ligações e mensagens: número de telefone, nome e o conteúdo que você nos passar.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e data e hora do acesso, quando você permite os cookies de desempenho ou publicidade.
• Escolha de cookies: guardada no seu próprio navegador, sem enviar a nós.

Não pedimos documentos, senhas, dados bancários nem números de cartão pelo site.

3. Finalidades e Bases Legais

Cada uso de dado tem uma finalidade e uma base legal da LGPD:

• Responder ao seu pedido e marcar a conversa inicial — procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Elaborar proposta, executar o serviço contratado e emitir nota fiscal — execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, V e II).
• Enviar informações sobre os serviços — somente se você marcou a opção correspondente: consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.
• Medir o uso do site e as campanhas — consentimento, dado pelas preferências de cookies.
• Proteger o site e a operação contra uso indevido — legítimo interesse (art. 7º, IX), com o mínimo de dados.

4. Prazos de Conservação

Mensagens de quem não chegou a contratar são guardadas por até 12 meses após o último contato e depois eliminadas. Dados de clientes ficam durante o contrato e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e contábil. Dados de navegação são mantidos pelo prazo definido na ferramenta de medição ativada com o seu consentimento. Findo o prazo, os dados são eliminados ou passam a uma forma que não permite identificar o titular.

5. Compartilhamento e Operadores

Não vendemos nem cedemos dados pessoais. Eles podem ser compartilhados apenas com:

• operadores que prestam serviços em nome da CERTO SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA, como provedor de hospedagem do site, de e-mail e de sistema de gestão, sob contrato e com dever de confidencialidade;
• contabilidade e instituições financeiras, no necessário para cobrança e emissão de nota fiscal;
• ferramentas de medição e publicidade, somente se você permitir essas categorias de cookies;
• autoridades, quando houver obrigação legal.

6. Transferências Internacionais

O site não envia dados para fora do Brasil por decisão própria. Recursos de terceiros usados nas páginas, como fontes de texto e o mapa incorporado, podem processar dados de navegação, como o endereço IP, em servidores no exterior. Nesses casos, buscamos fornecedores com garantias adequadas de proteção, nos termos do capítulo V da LGPD.

7. Dever de Confidencialidade

Toda pessoa da equipe que tem acesso a dados pessoais assume por escrito o dever de confidencialidade, que continua depois do fim do vínculo. Nos serviços, o acesso a dados dos clientes se restringe ao necessário e ao escopo autorizado por escrito pela empresa contratante.

8. Direitos do Titular

Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que existe uso dos seus dados;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou usados em desacordo com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, sem prejuízo do que já foi feito com base nele.

Para fazer o pedido, use o formulário de contato ou escreva para [email protected]. Para sua proteção, podemos pedir informações que confirmem que o pedido vem do próprio titular. A resposta é dada no prazo previsto em lei.

9. Medidas de Segurança e Gestão de Incidentes

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao porte da operação: acessos com senha e segunda etapa de verificação, dispositivos atualizados, backup verificado, registro de alterações e permissões restritas por função. Se ocorrer um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a controladora comunica a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme a LGPD.

10. Cookies e Tecnologias Similares

O site usa cookies essenciais para funcionar e, somente com a sua permissão, cookies de desempenho e de publicidade. Você escolhe a categoria no aviso da página inicial ou na Política de Cookies, e pode mudar de ideia quando quiser.

11. Dados Sensíveis

O site não pede dados pessoais sensíveis, como os relativos à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, vida sexual, saúde ou dados genéticos e biométricos, e pedimos que você não os inclua na mensagem do formulário. No trabalho com clientes, esses dados só são vistos se estiverem num sistema do escopo autorizado, e apenas no necessário.

12. Encarregado e Canal de Contato

O canal para assuntos de proteção de dados é o formulário de contato do site ou o e-mail [email protected], atendidos pelo encarregado indicado pela controladora. Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

13. Sites de Terceiros

O site pode apontar para páginas de terceiros, como o mapa. Elas têm as próprias regras de privacidade, e a Guaritá não responde por elas. Recomendamos ler essas regras antes de informar qualquer dado.

14. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada quando houver mudança nos serviços ou na lei. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças relevantes são destacadas no formulário de contato antes do próximo envio.